За що у відповіді агентство нерухомості

Більшість операцій на ринку нерухомості не обходиться без участі професійних ріелторів. Попит на послуги цих фахівців стабільно високий, так само як і градус невдоволення серед їхніх клієнтів. Як підібрати надійного посередника, і які гарантії дає агентство нерухомості?

Професіонали та «любителі» на ринку нерухомості

За що у відповіді агентство нерухомостіЛевова частка претензій, які незадоволені клієнти пред’являють агентам, зводяться до одного — непрофесійне ставлення до справи, безграмотність і жага наживи. Така проблема сформувалася на ринку після скасування ліцензування ріелтерської діяльності в 2002 році. Фактично послуги агентств нерухомості не контролюються державою, а робота фахівців не підкоряється єдиним стандартам і вимогам. У підсумку кваліфіковані ріелтори з реальним досвідом успішних угод, розумінням специфіки ринку, юридичної грамотністю і професійним чуттям змушені грати на одному полі з новачками, які фактично можуть запропонувати клієнту лише низьку вартість послуг.

Оцінити професіоналізм ріелтора перед початком співпраці буває непросто. Перевірений спосіб — шукати надійного фахівця методом «сарафанного радіо» через друзів і знайомих. Якщо обставини змушують звернутися до незнайомого ріелтору, краще зупинити свій вибір на співробітнику великого агентства. Тоді ім’я та репутація компанії стане певним гарантом безпеки клієнта. Але в кожному разі, основна запорука безпеки ваших інтересів — це договір.

За стандартною практиці між посередником (приватною особою або фірмою) і клієнтом укладається угода про надання відплатних послуг. Він може бути оформлений у вигляді агентського договору, договору комісії або договору на надання вузькоспеціалізованих послуг. Як правило, в такий документ можна включити будь-які вимоги та умови за згодою сторін. Головне, що повинен пам’ятати клієнт — обов’язки та відповідальність сторін будуть обмежуватися текстом угоди. Тому при його складанні або вивченні готової форми, запропонованої агентством, важливо передбачити основні ризики. Якщо ви забудете внести в список какой то принципово важливий пункт, питати буде ні з кого.

Оформлення паперів та юридична чистота угоди

Одна з основних причин, по якій покупці і продавці мають потребу в послугах професійних ріелторів, — складність оформлення угоди. Купівля-продаж нерухомості пов’язана з великим обсягом паперової тяганини, збором довідок, перевіркою достовірності правовстановлюючих документів, архівної історії об’єкта і т.д. Все це забирає досить багато часу і вимагає певного досвіду і знання нюансів. Саме тому часто клієнти оформляють довіреність і передають супровід угоди ріелторам, які від імені замовника можуть отримувати завдаток, реєструвати права власності на об’єкт і здійснювати деякі інші дії.

Як правило, обов’язки агента в частині оформлення угоди прописуються в договорі. Але, на жаль, навіть якщо в теорії ріелтор зобов’язаний ретельно перевірити історію квартири і навести всі необхідні довідки, на практиці практично ніщо не гарантує якість цієї роботи, сумні наслідки якої можуть розкритися через багато місяців. Юридично неграмотна угода в майбутньому може бути легко оскаржена в суді, а права власності покупця анульовані по 122-ФЗ. За законом постраждала сторона має право розраховувати на компенсацію витрат у межах 1 млн рублів, але для отримання грошей доведеться знайти винуватця зірвалася. При цьому відповідальність агента мінімальна, а довести її досить важко. Єдиний шлях в майбутньому відсудити якісь гроші у агентства — довести порушення умов договору.

Також в процесі оформлення довіреності та делегування повноважень продавець чи покупець нерухомості повинен заздалегідь передбачити можливі наслідки при відмові від угоди на проміжному етапі. Якщо ви не впевнені у лояльності та професіоналізмі агента, краще не довіряти йому право отримання завдатку. Недобросовісний агент може форсувати укладення договору на не самих вигідних для клієнта умовах, аби швидше отримати свої комісійні. При цьому переглянути домовленості з другою стороною угоди або повністю відмовитися від купівлі-продажу після передачі завдатку досить непросто. Швидше за все, в цьому випадку доведеться виплачувати неустойку.

Робота з агентствами — чи є гарантії

Робота з агентствами - чи є гарантіїНа жаль, доводиться визнати, що відносини покупця або продавця нерухомості з ріелтором досить погано регулюються в рамках правового поля. За оцінками юристів, судова практика з вирішення конфліктів між агентствами нерухомості та їх клієнтами фактично відсутня, а реальна відповідальність посередників за проведення угоди невелика. Проте все ж є кілька механізмів застрахувати себе від наслідків некваліфікованих послуг:

Закон про захист прав споживачів
Фактично, ФЗ про «Захист прав споживачів» — основний документ, який може дати клієнтові агентства нерухомості хоч якісь гарантії безпеки. Продавець чи покупець, незадоволений співпрацею з посередником, може виступити в якості потерпілого «споживача ріелторських послуг» і зажадати з агентства компенсацію збитків. Однак для цього доведеться довести, що договір з компанією був розірваний замовником з об’єктивних причин, а агент реально порушив певні пункти угоди. На практиці в такій ситуації юристи радять клієнтам не доводити до суду, а вирішувати справу на рівні світових угод і взаємної відмови від претензій. Так у клієнта більше шансів повернути принаймні суму виплачених комісійних.

Репутація агентства
Як не дивно, репутація агентства, а також горезвісне «сарафанне радіо» на даний момент дає клієнтові більші гарантії безпеки, ніж законодавство. Професіонали ринку нерухомості, які багато років працюють в цій сфері, дорожать реноме, адже за відсутності ліцензування це їх головне, роками напрацьоване перевагу перед конкурентами. Крім того, великі компанії зазвичай входять в професійні об’єднання, які передбачають різні механізми страхування невдалих угод.

Страхування
Страховка від агентства — не єдина фінансова гарантія, яка доступна продавцю або покупцю житла. Клієнт може мінімізувати ризики при купівлі-продажу житла за участю ріелтора, застрахувавши титул власності. Стандартна вартість цієї послуги становить приблизно 1% від угоди.

Рейтинг статті:

(Немає рейтингу)
КОМЕНТАРІ